与那原にスポット

　　　２００８よなばる経営革新塾　ｖｅｒ２　第６回目気付き

　　　１．情報に対して手を抜かない
　　　　　→　こつこつとやって行けば必ずできる
　　　２．ホームページには欲求を喚起する情報が必要
　　　３．キャンペーンの期限をあまり長くしない
　　　　　→　今申し込まないと忘れてしまう
　　　４．情報は多くても良いが乱立させない
　　　　　→　余計混乱する場合がある
　　　５．プレスリリースの情報発信
　　　　　→　それを見たお客様にメリットがあるか
　　　　　　　　有益な情報か検討する


　　　　




　　　６．プレスリリースを新しいサービスとして
　　　　　出す場合は、○○年は何件の実績予定です。
　　　　　や○○までには○○件販売見込みです。と
　　　　　見込み予定を入れると良い
　　　７．アンジェの会社は１０年近くの実績の上に
　　　　　今の結果がある
　　　８．福井県の生サバ寿司
　　　　　届いたその日が賞味期限
　　　　　→　鮮度が良いのが価値。
　　　　　→　賞味期限内に届かない場合
　　　　　　　再送もしてくれると表現している
　　　９．以前は大手の会社から商談を取り付けるのは
　　　　　並大抵のことではなかったが、現在は、ホーム
　　　　　ページを見て商談を持ってきてくれる大手の
　　　　　会社がある。
　　１０．プレスリリースはビジネス文書
　　　　　一連の文書でわかりにくい部分は箇条書きにする


　　　　　

　　　　

　　１２．ホームページにたどり着くまでのチラシやパンフレット
　　　　　と連動して、お客様に行動してもらうように工夫する事
　　　　　が大事（チラシやパンフレットを作成する前にシュミレ
　　　　　ーションする）
　　１３．ＰＰＣ広告からの誘導
　　　　　→　ナビゲーションがどうなっているか確認する
　　　　　→　自社のホームページに来るまでのストーリーを考える
　　１４．メールマガジンを書く場合は自社のＵＲＬをポイントを
　　　　　考慮して入れ込む
　　１５．メールマガジンは、読んでいく順番どおりではなく、
　　　　　読んでもらいたい箇所に工夫して装飾する


　　　　　




　　１６．サイトに手が掛けられない場合は
　　　　　→　メールマガジンでクロージングする
　　１７．メールマガジンもＡＩＤＣＡＳの法則で書く
　　　　　→　サイトに来てもらったら買ってもらうように
　　　　　　　商品説明のボリュームを多くすることやそそる
　　　　　　　言葉を入れるように工夫する


　　　　　



　ゲスト講師　　セレクチャー株式会社（アンジェ）洞本先生

　　１８．継続してやって行くとステキな暮らしが出来る
　　１９．新聞記事は古い　→　携帯のニュースが最新情報
　　２０．商圏の概念を把握しておく。
　　　　　→　商圏の範囲を確認できるソフトがある


　　　　



　　２１．広告を出さなければ商圏が縮む
　　　　　→　どうやって目立つか？雑誌、テレビ、新聞
　　　　　　　広告に頼らないといけない時代になった
　　２２．メルマガは永久の広告。
　　　　　→　しかも無料で発信できる
　　２３．広告を出す場合は見返りを確認
　　　　　→　費用対効果を検証する
　　２４．商材は時期によって販売方法を変える
　　２５．ターゲットを変えるまたは、プラスする
　　　　　→　商圏を増やすことにつなげる


　　　　　



　　２６．メールでのお客様とのやりとりは、
　　　　　お店からのメールが最後になるように
　　　　　→　お礼メールは　４～５％しか送られていない
　　２７．自社にお礼のメールを送信してくれるお客様
　　　　　→　どれくらい感謝されたか、どれくらい感動
　　　　　　　されたかを伺うことが出来る
　　２８．良いも悪いもお店のうわさが早くなっている
　　　　　→　悪い場合の伝わり方がお客の印象に残り
　　　　　　　　ダメージが大きい
　　２９．将来のお客様が、悪いうわさでこなくなる場合
　　　　　がある。
　　　　　→　悪いうわさの反響は見込み客を失う
　　３０．輸送方法として新幹線便というのがある。
　　　　　→　沖縄にはメリットが薄いが県外では有効。


　　　　　



　　３１．何人からお店が必要と思われているか？
　　　　　→　愛される人数を増やす。こまめな対応が大事
　　３２．接客レベルをあげる。無料で出来るサービス。
　　　　　→　お客様が次に来た時に更に次のサービスをする
　　　　　　　向上心が必要。常に進化を続ける。
　　３３．アンジェにはアンジェカードというのがあり、
　　　　　スタッフが常に携帯している
　　　　　→　会社理念やコンセプトは、社員との共通認識が必要
　　３４．メールの質問への回答
　　　　　→　文書から背景を考慮して先手のアドバイスをしてあげる
　　３５．クレームを受けたときにはピンクのカラーが場を和ます。
　　　　　→　怒り抑制効果がある
　　　　　→　アメリカに壁がピンク塗りの刑務所がある


　　　　　



　　３６．人間は目だけでなく肌でも色を感じている
　　　　　→　目隠しした実験でも結果が出ている
　　３７．仕事ではなく作業として定着した場合に外注にする
　　　　　→　仕事から作業になるまでにはノウハウと工程がある
　　３８．アンジェのサイトの写真は専属のカメラマンに数百枚
　　　　　写してもらいその中から１枚を選ぶ
　　　　　→　クオリティの高い写真がお客様に伝わる
　　３９．企業は拡大しないと魅力がない
　　　　　→　２４時間ビジネス脳。常に考える
　　４０．私たちはこんな思いでやっているというのを伝える


　　　　　



　　４１．アンジェのクレームメールは３分以内に回答する
　　４２．時間の使い方が大事。
　　　　　→　作業はしない。脳を使う作業をしないといけない　
　　４３．売上の方程式
　　　　　→　売上が上がらないではなく、客数が少ない
　　４４．見込み客
　　　　　→　知ってもらう、来てもらう為にあらゆる策を使う
　　４５．データを解析する
　　　　　→　転換率の把握や転換率を上げるための工夫をする


　　　　　




　　４６．すべての要素を見直す
　　　　　→　ＰＤＣＡをやりつくす。いつも数字で考える
　　　　　→　すべての商売は売上につながっている
　　４７．株式会社グリーゼ
　　　　　→　キーワードは母性
　　　　　→　人の可能性を信じる　
　　　　　　　　いろいろ議論して現在の会社名に変わった


　　　　　



　　　　　




　　　　　１２月　６日の最終発表日に向けての説明に熱が入ります。
　　　　　各受講生の発表が楽しみになりました。